Что делать, если перестал работать Сбербанк Онлайн на iPhone? - коротко
Проверьте интернет-соединение и перезапустите приложение. Если проблема не решена, удалите и заново установите Сбербанк Онлайн из App Store.
Что делать, если перестал работать Сбербанк Онлайн на iPhone? - развернуто
Если приложение Сбербанк Онлайн перестало работать на iPhone, необходимо выполнить ряд проверок и действий для восстановления его функциональности. Сначала убедитесь, что устройство подключено к интернету. Плохое соединение или его отсутствие могут быть причиной сбоев. Проверьте Wi-Fi или мобильный интернет, переключитесь между ними, если проблема сохраняется.
Далее убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Откройте App Store, найдите Сбербанк Онлайн и проверьте наличие обновлений. Если доступно обновление, установите его. Устаревшие версии приложения могут работать некорректно из-за изменений на стороне сервера или несовместимости с новой версией iOS.
Если приложение не запускается или зависает, попробуйте перезагрузить iPhone. Это устраняет временные сбои в работе системы. Если проблема сохраняется, удалите и заново установите приложение. Важно помнить, что при этом могут сброситься некоторые настройки, но данные останутся в сохранности, так как они хранятся на серверах банка.
Проверьте, не заблокирован ли доступ к приложению со стороны банка. Иногда Сбербанк временно ограничивает вход в мобильный банк из соображений безопасности. Попробуйте войти через браузер или позвоните в службу поддержки по номеру 900 для уточнения причины.
Если проблема связана с iOS, обновите операционную систему до последней версии. Некоторые версии приложений могут некорректно работать на устаревших версиях iOS. Для этого перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО» и установите доступные обновления.
В крайнем случае, если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка через чат в приложении, по телефону или посетите отделение. Специалисты помогут диагностировать проблему и предложат решение.