Что делать, если отправила деньги не на тот номер телефона через Сбербанк Онлайн? - коротко
Если вы ошибочно отправили деньги не на тот номер через Сбербанк Онлайн, немедленно обратитесь в службу поддержки банка по телефону 900 или через приложение. Чем быстрее вы сообщите об ошибке, тем выше шанс вернуть средства.
Что делать, если отправила деньги не на тот номер телефона через Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если вы ошибочно отправили деньги на неверный номер телефона через Сбербанк Онлайн, важно действовать быстро и последовательно. Первым делом проверьте историю операций в приложении или интернет-банке, чтобы убедиться в ошибке. Убедитесь, что транзакция действительно прошла и деньги списаны с вашего счета.
Сразу свяжитесь со службой поддержки Сбербанка по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских). Сообщите оператору номер ошибочного перевода, сумму и реквизиты получателя. Банк может попытаться связаться с владельцем номера и запросить возврат средств, если получатель согласится.
Если перевод был выполнен по номеру телефона, но получатель не зарегистрирован в СБП (Системе быстрых платежей), деньги могут автоматически вернуться на ваш счет в течение нескольких дней. В случае если получатель зарегистрирован, но отказывается возвращать средства, можно обратиться в банк с заявлением о спорной операции. Сбербанк рассмотрит запрос, но гарантии возврата нет — всё зависит от доброй воли получателя.
При значительной сумме ошибки стоит обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, особенно если есть подозрения, что номер принадлежит злоумышленнику. Подготовьте доказательства: скриншоты перевода, выписку из банка и переписку с поддержкой.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда внимательно проверяйте номер получателя перед подтверждением перевода. В Сбербанк Онлайн есть функция подтверждения данных — используйте её для дополнительной проверки. Для частых переводов на одни и те же номера добавьте их в избранное или создайте шаблоны платежей.