Что делать, если не туда отправил деньги с карты Сбербанка? - коротко
Если ошибочно перевели деньги не на тот счёт, немедленно позвоните в Сбербанк по номеру 900 или обратитесь в отделение. Чем быстрее вы сообщите об ошибке, тем выше шанс вернуть средства.
Что делать, если не туда отправил деньги с карты Сбербанка? - развернуто
Если вы ошибочно перевели деньги с карты Сбербанка на неправильный счет или реквизиты, важно действовать быстро и последовательно. Первое, что нужно сделать, – немедленно проверить статус перевода в мобильном приложении Сбербанка или через интернет-банк. Если операция еще не завершена, можно попытаться отменить ее через раздел «История операций» или связавшись со службой поддержки.
В случае, когда средства уже ушли на ошибочный счет, следует незамедлительно обратиться в Сбербанк. Для этого позвоните по номеру горячей линии 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно с городских телефонов). Оператору нужно сообщить точные данные о переводе: сумму, дату, время, номер карты или счета отправителя и получателя. Банк может попытаться связаться с получателем и запросить возврат средств, но это зависит от его доброй воли.
Если перевод был сделан внутри Сбербанка, шансы на возврат выше, так как банк может временно заблокировать сумму на счете получателя. Для межбанковских переводов процесс сложнее: потребуется подать официальное заявление в отделении Сбербанка или через приложение, указав реквизиты ошибочной операции. Банк направит запрос в финансовое учреждение получателя, но гарантий возврата нет.
В сложных случаях, когда получатель отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд. Для этого потребуется собрать доказательства ошибки: выписки по счету, заявление в банк, переписку с получателем. Однако судебный процесс может быть долгим и затратным.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда тщательно проверяйте реквизиты перед переводом, используйте шаблоны в приложении Сбербанка и подтверждайте платежи через СМС. Для крупных сумм рекомендуется сначала отправить тестовый перевод на небольшую сумму.