Что делать, если не пришло смс в Сбербанк Онлайн? - коротко
Проверьте баланс телефона, перезагрузите устройство и убедитесь, что номер привязан правильно в настройках Сбербанк Онлайн. Если проблема не решена, обратитесь в поддержку банка.
Что делать, если не пришло смс в Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если SMS-сообщение от Сбербанк Онлайн не приходит, это может быть связано с техническими сбоями, настройками телефона или проблемами на стороне оператора.
Для начала проверьте, правильно ли указан номер телефона в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Если номер корректный, убедитесь, что на устройстве нет ограничений для приема SMS. Вот основные шаги, которые помогут решить проблему:
- Проверьте баланс и статус SIM-карты: убедитесь, что она активна и не заблокирована.
- Убедитесь, что на телефоне не включен режим "В самолёте" или "Не беспокоить", который может блокировать сообщения.
- Проверьте, не переполнена ли память телефона, особенно раздел для SMS. Удалите старые сообщения, если это необходимо.
- Перезагрузите устройство: иногда это помогает восстановить соединение с сетью.
- Отключите сторонние приложения для блокировки SMS, такие как антиспам-фильтры.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки вашего мобильного оператора. Возможно, на стороне оператора есть временные сбои.
В случае, когда SMS не приходит для подтверждения входа или операции в Сбербанк Онлайн, попробуйте запросить повторную отправку кода. Если и это не помогает, свяжитесь с поддержкой Сбербанка через онлайн-чат в приложении, горячую линию 900 или посетите отделение банка.
Также убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Сбербанк Онлайн. Иногда проблемы с доставкой SMS решаются после обновления.
Если ни один из способов не сработал, проверьте, не было ли несанкционированных изменений в настройках безопасности вашего аккаунта. В крайнем случае можно временно использовать альтернативные способы авторизации, например, Push-уведомления или одноразовые пароли.