Что делать, если не приходят СМС от Сбербанка на телефон? - коротко
Проверьте баланс телефона и зону покрытия сети, затем перезагрузите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Сбербанка или проверьте настройки SMS-уведомлений в приложении.
Что делать, если не приходят СМС от Сбербанка на телефон? - развернуто
Если вы не получаете SMS-сообщения от Сбербанка, это может быть связано с техническими проблемами, настройками телефона или ограничениями со стороны оператора связи. Вот пошаговый алгоритм действий для решения проблемы.
Проверьте баланс и статус SIM-карты. Убедитесь, что у вас активен мобильный интернет или есть достаточный баланс для приема SMS. Если SIM-карта заблокирована или отсутствует покрытие, сообщения не будут доставляться. Попробуйте перезагрузить телефон или вставить SIM-карту в другой аппарат для тестирования.
Убедитесь, что номер телефона корректно указан в вашем профиле Сбербанка. Для этого зайдите в мобильное приложение или онлайн-банк, откройте раздел с личными данными и проверьте контактный номер. Если он неверный, обновите его через отделение банка или службу поддержки.
Отключите фильтры и блокировку SMS. Некоторые телефоны и операторы используют спам-фильтры, которые могут случайно задерживать банковские сообщения. Проверьте настройки блокировки в телефоне и в личном кабинете оператора связи.
Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Свяжитесь через чат в приложении, по телефону горячей линии или посетите ближайшее отделение. Сотрудники проверят статус отправки SMS и предложат альтернативные способы получения уведомлений, например, через push-сообщения в приложении.
В крайнем случае рассмотрите смену номера телефона в банковском профиле. Если текущий номер долгое время не принимает SMS, возможно, есть системные ограничения у оператора связи.
Важно также учитывать возможные технические сбои на стороне банка. В таких случаях сообщения могут задерживаться, но проблема обычно решается в течение нескольких часов. Если ни один из способов не помог, запросите детализацию у оператора связи, чтобы выяснить, блокируются ли SMS на уровне мобильной сети.