Что делать, если не приходит одноразовый пароль от Сбербанка? - коротко
Проверьте соединение с интернетом и убедитесь, что номер телефона привязан к счету. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 или через онлайн-чат в мобильном приложении.
Что делать, если не приходит одноразовый пароль от Сбербанка? - развернуто
Если одноразовый пароль от Сбербанка не приходит, это может быть связано с несколькими причинами, большинство из которых можно устранить самостоятельно.
Проверьте корректность номера телефона. Убедитесь, что в личном кабинете Сбербанка указан актуальный номер, к которому привязана сим-карта. Если номер был изменен, необходимо обновить данные через отделение банка или онлайн-сервис при наличии доступа.
Убедитесь в наличии сети и баланса. Отсутствие интернета или отрицательный баланс на номере могут препятствовать получению SMS. Проверьте, поступают ли другие сообщения, и при необходимости пополните счет или подключитесь к Wi-Fi.
Подождите несколько минут. Иногда SMS задерживаются из-за перегрузки оператора или технических проблем. Рекомендуется подождать 5–10 минут перед повторной отправкой запроса.
Проверьте блокировку SMS. Некоторые телефоны автоматически фильтруют сообщения от банков как спам. Посмотрите в папке «Спам» или настройках антиспам-фильтров.
Перезагрузите устройство. Это может восстановить работу мобильной сети и устранить временные сбои.
Обратитесь в контактный центр Сбербанка. Если проблема не решается, позвоните по номеру 900 или воспользуйтесь чатом в мобильном приложении. Специалисты помогут проверить статус отправки пароля и при необходимости перенаправят его.
Восстановите доступ через другие методы. Сбербанк предлагает альтернативные способы авторизации, например, push-уведомления в приложении или звонок на номер телефона.
Если проблема сохраняется длительное время, посетите отделение банка с паспортом для проверки и обновления данных. В редких случаях потребуется замена сим-карты у мобильного оператора.