Что делать, если не приходит код подтверждения Сбербанк Онлайн? - коротко
Проверьте соединение с интернетом и убедитесь, что номер телефона указан верно. Если проблема не решена, обратитесь в поддержку Сбербанка через чат в приложении или по телефону горячей линии.
Что делать, если не приходит код подтверждения Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если код подтверждения для входа в Сбербанк Онлайн не приходит, необходимо проверить несколько возможных причин и предпринять соответствующие действия.
Прежде всего, убедитесь, что ваш номер телефона, привязанный к учетной записи, активен и имеет устойчивый сигнал сети. Иногда проблема связана с временными сбоями у оператора связи. Попробуйте перезагрузить устройство или переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
Если сообщение с кодом так и не пришло, проверьте, не исчерпан ли лимит попыток ввода. Банк может временно блокировать отправку кодов после нескольких неудачных попыток. В таком случае подождите 10–15 минут и запросите код повторно.
Еще одна возможная причина — смена номера телефона без обновления данных в Сбербанк Онлайн. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка с паспортом для привязки нового номера.
Если проблема сохраняется, проверьте настройки антиспама на телефоне. Иногда SMS от банков попадают в блокировку. Также можно временно отключить сторонние приложения для фильтрации сообщений.
В случае, когда ни один из способов не помогает, позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских). Оператор проверит статус вашей учетной записи и при необходимости поможет восстановить доступ.
Для дополнительной безопасности можно использовать альтернативные способы входа, такие как биометрия или одноразовые пароли через приложение Сбербанк Онлайн. Если код подтверждения регулярно не доходит, стоит рассмотреть этот вариант как основной.