Что делать, если не открывается приложение Сбербанк Онлайн? - коротко
Проверьте интернет-соединение и перезагрузите устройство. Если проблема сохраняется, удалите и заново установите приложение.
Что делать, если не открывается приложение Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если приложение Сбербанк Онлайн не запускается, первым делом проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что мобильные данные или Wi-Fi работают стабильно. Если соединение есть, но приложение все равно не открывается, перезапустите его. Для этого закройте его полностью через меню работающих приложений и попробуйте снова.
Если перезапуск не помог, обновите приложение до последней версии. Зайдите в Google Play или App Store, найдите Сбербанк Онлайн и нажмите "Обновить". Иногда старые версии перестают работать из-за изменений на стороне сервера или обновлений безопасности.
Проверьте, не включен ли режим "В самолете" на вашем устройстве. Также удостоверьтесь, что на телефоне достаточно памяти для работы приложения. Если хранилище переполнено, удалите ненужные файлы или приложения.
Очистка кеша может решить проблему. Для этого зайдите в настройки телефона, выберите "Приложения", найдите Сбербанк Онлайн и нажмите "Очистить кеш". Если это не сработает, попробуйте "Очистить данные", но учтите, что после этого потребуется снова ввести логин и пароль.
Если проблема сохраняется, перезагрузите устройство. Иногда временные сбои в системе мешают работе приложений. В случае неудачи удалите и заново установите Сбербанк Онлайн. Перед удалением убедитесь, что помните свои учетные данные, так как для входа потребуется их ввести.
Когда ничего не помогает, проверьте, не заблокирован ли доступ к приложению со стороны банка. Попробуйте зайти через браузерную версию или позвоните в поддержку Сбербанка по номеру 900. Также убедитесь, что на вашем устройстве не установлены запрещающие приложения, например, VPN или антивирусы с жесткими настройками.
Если проблема возникает только на одном устройстве, попробуйте войти с другого телефона или компьютера. Это поможет выяснить, связана ли ошибка с аккаунтом или конкретным гаджетом. В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка для детальной диагностики.