Что делать, если не можешь найти карту Сбербанка? - коротко
Если карту Сбербанка найти не удается, немедленно заблокируйте её через мобильное приложение или звонок в службу поддержки. Затем закажите перевыпуск карты в отделении или онлайн.
Что делать, если не можешь найти карту Сбербанка? - развернуто
Если карта Сбербанка потерялась или вы не можете её найти, действуйте оперативно, чтобы защитить свои средства. Первым делом необходимо заблокировать карту. Это можно сделать несколькими способами. Через мобильное приложение «СберБанк Онлайн»: зайдите в раздел «Карты», выберите нужную, нажмите «Заблокировать». В интернет-банке на официальном сайте: авторизуйтесь, перейдите в раздел «Карты» и выберите блокировку. По телефону горячей линии 900 (для абонентов РФ) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы).
После блокировки проверьте последние операции по карте. В приложении или интернет-банке откройте историю транзакций. Если обнаружатся подозрительные списания, сообщите об этом в службу безопасности банка.
Если карта не найдена, оформите перевыпуск. Это можно сделать в приложении, через сайт или в отделении банка. Обычно перевыпуск занимает 7–10 дней, в зависимости от типа карты. Стоимость услуги зависит от тарифов — для некоторых карт перевыпуск бесплатный, для других может взиматься плата.
Пока новая карта не готова, воспользуйтесь виртуальной картой или цифровыми платежами через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Это временное решение позволит совершать покупки онлайн и в магазинах с поддержкой бесконтактной оплаты.
Если карта найдется после блокировки, её уже нельзя будет разблокировать — потребуется перевыпуск. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, подключите уведомления о списаниях и регулярно проверяйте баланс. Также рекомендуется хранить карту в надежном месте и не носить её без необходимости.