Что делать, если на счет поступили деньги от неизвестного человека в Сбербанке? - коротко
Если на ваш счет в Сбербанке поступили деньги от неизвестного отправителя, не тратьте их — обратитесь в банк для уточнения информации. Возможно, это ошибка, и средства придется вернуть.
Что делать, если на счет поступили деньги от неизвестного человека в Сбербанке? - развернуто
Если на ваш счет в Сбербанке поступили деньги от неизвестного отправителя, важно действовать осмотрительно, чтобы избежать возможных проблем. Сначала проверьте историю операций в мобильном приложении или интернет-банке — иногда отправитель может быть указан с пометкой или частичными реквизитами. Если это не помогло, свяжитесь со службой поддержки Сбербанка через телефон горячей линии, чат в приложении или отделение банка. Сотрудники помогут уточнить источник перевода и объяснят дальнейшие действия.
Не рекомендуется тратить или переводить поступившие средства, особенно если сумма значительная. По закону ошибочно зачисленные деньги подлежат возврату, а их использование может привести к судебным разбирательствам. В некоторых случаях это может быть мошенническая схема, когда злоумышленники затем требуют вернуть "ошибочный" перевод с ваших личных средств.
Если отправитель не объявится, а банк не сможет предоставить точную информацию, обратитесь с письменным заявлением в отделение Сбербанка. В нем укажите дату, сумму поступления и просьбу провести проверку. Банк обязан рассмотреть обращение в установленные сроки. Для дополнительной защиты можно направить запрос в Центробанк или Роспотребнадзор, если подозреваете нарушения.
В крайнем случае, если средства не востребованы в течение длительного времени, они могут быть переведены на специальный счет банка до выяснения обстоятельств. Однако лучше проявить инициативу и решить вопрос заранее, чтобы избежать юридических сложностей.