Что делать, если деньги перевели на закрытый счет в Сбербанке? - коротко
Если деньги перевели на закрытый счёт в Сбербанке, они автоматически вернутся отправителю в течение 5–10 рабочих дней. Для ускорения процесса можно обратиться в отделение банка или позвонить в поддержку по номеру 900.
Что делать, если деньги перевели на закрытый счет в Сбербанке? - развернуто
Если деньги были переведены на закрытый счет в Сбербанке, необходимо действовать оперативно, чтобы вернуть средства. Прежде всего, убедитесь в статусе счета: если он действительно закрыт, банк автоматически вернет перевод отправителю в течение нескольких рабочих дней. Однако сроки могут варьироваться в зависимости от типа перевода (внутрибанковский, межбанковский или международный).
Если деньги не вернулись в течение 5–7 дней, обратитесь в службу поддержки Сбербанка через мобильное приложение, онлайн-чат на сайте или по телефону горячей линии. Предоставьте оператору детали перевода: дату, сумму, реквизиты отправителя и получателя. В случае межбанковского перевода уточните, был ли он отправлен через систему Банка России или другие платежные системы (например, SWIFT).
При личном визите в отделение возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие перевод (чеки, квитанции, скриншоты операций). Сотрудник банка проверит статус платежа и при необходимости инициирует его возврат. Если средства зачислены на счет, который был закрыт, но принадлежит вам, их можно восстановить, повторно активировав счет или переоформив карту.
Для предотвращения подобных ситуаций всегда проверяйте актуальность реквизитов перед отправкой денег. Если ошибка произошла по вине третьего лица (например, работодателя), запросите у них исправленный платеж после возврата средств банком. В спорных случаях, когда банк отказывает в возврате, можно обратиться в Центробанк РФ или суд, предоставив документальные доказательства ошибочного перевода.