Что делать, если банкомат не выдает карту Сбербанка? - коротко
Если банкомат Сбербанка не возвращает карту, немедленно позвоните в службу поддержки банка по номеру 900 (для РФ) или заблокируйте карту через мобильное приложение. Не оставляйте банкомат без наблюдения до решения проблемы.
Что делать, если банкомат не выдает карту Сбербанка? - развернуто
Если банкомат Сбербанка не возвращает карту после проведения операции, важно действовать быстро и последовательно, чтобы защитить свои средства и восстановить доступ к счету. Первым делом убедитесь, что карта действительно не выдается — иногда задержка связана с техническим сбоем. Попробуйте нажать кнопку отмены операции или подождать 1–2 минуты, так как возможна временная задержка.
Если карта не возвращается, немедленно позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских). Сообщите оператору номер банкомата, адрес его расположения и примерное время происшествия. Это поможет банку быстрее локализовать проблему и при необходимости заблокировать карту для предотвращения мошеннических действий.
Параллельно проверьте баланс и последние операции через мобильное приложение Сбербанка или онлайн-банк. Если обнаружены подозрительные списания, срочно заблокируйте карту через приложение или звонком в поддержку. Далее обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом, чтобы оформить заявление о происшествии. Сотрудники помогут восстановить карту или выпустить новую, если извлечь ее из банкомата невозможно.
Чтобы минимизировать риски в будущем, используйте банкоматы, расположенные в отделениях Сбербанка или в защищенных местах. Избегайте устройств с подозрительными накладками или поврежденным картоприемником. Рекомендуется также подключить SMS-уведомления о операциях, чтобы оперативно реагировать на любые неожиданные списания.
В случае технической неисправности банкомата Сбербанк обязан компенсировать ущерб, если будет доказана вина оборудования. Однако важно своевременно зафиксировать факт происшествия и следовать инструкциям службы поддержки.