Банкомат неправильно посчитал внесенные деньги: что делать в Сбербанке? - коротко
Если банкомат Сбербанка неправильно посчитал внесённые деньги, немедленно обратитесь в контактный центр по номеру 900 или в ближайшее отделение банка. Сохраняйте чек и не покидайте место до разрешения ситуации.
Банкомат неправильно посчитал внесенные деньги: что делать в Сбербанке? - развернуто
Если банкомат Сбербанка некорректно зачислил внесенные деньги, необходимо действовать оперативно и последовательно. Первым делом не покидайте место совершения операции и сохраните чек, который выдает устройство. В нем указаны сумма, время, дата и номер транзакции — эти данные понадобятся для дальнейшего разбирательства.
Сразу обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных). Сообщите оператору о проблеме, назовите номер карты, сумму и время операции. Зафиксируйте номер заявки и уточните сроки рассмотрения.
Далее посетите ближайшее отделение Сбербанка с паспортом, картой и чеком. Напишите заявление о расхождении в сумме внесенных средств. В нем укажите точные данные: сколько денег вы вносили, сколько было зачислено, дату и время операции, номер банкомата.
Банк проведет сверку по журналу операций, а также проверит остаток купюр в кассете банкомата. Обычно процедура занимает до 10 рабочих дней. Если ошибка подтвердится, средства будут зачислены на ваш счет в полном объеме.
Рекомендуется также проверить историю операций в мобильном приложении или интернет-банке. Иногда зачисление происходит с задержкой, и сумма может появиться позже. Если проблема не решается в установленные сроки, обратитесь с повторной жалобой в Центральный банк РФ через официальный сайт или направив письменное обращение.